Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại ave99

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng tài khoản ave99, bao gồm quyền lợi của bạn, cách chúng tôi xử lý thông tin và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền liên hệ
ave99 Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại ave99
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xác minh giao dịch thanh toán nội địa. Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài khi không có căn cứ pháp lý rõ ràng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời hạn cần thiết theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hoạt động trong tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chính ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ trò chuyện trực tuyến trên trang ave99. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và khiếu nại giao dịch nhanh.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các yêu cầu pháp lý cần ghi nhận bằng văn bản — xóa dữ liệu, tranh chấp tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản qua điện thoại di động Truy cập mục hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại, đăng nhập tài khoản và chọn danh mục yêu cầu pháp lý để được định hướng xử lý phù hợp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng hỏi nhiều nhất — từ quyền dữ liệu, điều kiện tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và chỉ lưu giữ trong thời hạn cần thiết. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hoặc yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch với hồ sơ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi bằng văn bản.

Cookie thiết yếu cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn bất cứ lúc nào.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang pháp lý và email đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.