Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ave99

Trang này giải thích rõ cách ave99 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá SSL cho mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ave99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ave99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về dữ liệu và bảo mật tại ave99

Chúng tôi xây dựng từng bước trong quy trình xử lý dữ liệu để bạn biết rõ thông tin nào được dùng, lưu trong bao lâu và ai có quyền truy cập. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ave99 đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookies và lịch sử duyệt

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn đăng ký.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, đội hỗ trợ ave99 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc. Khi liên hệ, hãy cung cấp email đăng ký và mô tả ngắn về yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày, phản hồi nhanh nhất cho mọi câu hỏi về quyền riêng tư hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email chính thức của ave99. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc đề nghị xoá dữ liệu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và thắc mắc về chính sách dữ liệu — tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi tìm hiểu về cách ave99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số ví được che một phần. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng về việc xoá tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, trừ dữ liệu phải giữ theo luật định.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình thanh toán.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị của bạn khi truy cập trên di động. Bạn tắt được cookies không cần thiết trong phần cài đặt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Mọi kết nối đều dùng mã hoá SSL. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp địa chỉ email tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.