Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại ave99

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản & ví điện tửQuyền lợi người dùngCập nhật điều khoản kịp thờiHỗ trợ tiếng Việt
ave99 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại ave99
CAM KẾT MINH BẠCH

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và lịch sử hoạt động trong tài khoản. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy liên hệ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết với ví ZaloPay hoặc Viettel Money? Gửi yêu cầu qua mục 'Hỗ trợ tài khoản' cùng ảnh xác minh danh tính.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cần làm rõ điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xác minh thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh bên dưới — phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email chính thức của ave99.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc trạng thái xác minh ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của ave99. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email định kỳ để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Chúng tôi sẽ đối chiếu lịch sử ví và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ theo quy trình xét duyệt nội bộ của ave99.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.